Toimituskäytäntö

Lähetykset US:ahan on väliaikaisesti suljettu

Verkkokaupan yhteystiedot

Tilaus

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivulla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Jos sähköpostiosoite on annettu tilauksen yhteydessä, tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa näkyy tilatut tuotteet ja hinta.

Toimitus

Tilaukset postitetaan maanantaista torstaihin. Toimitusaika on yleensä 4-10 arkipäivää ostosta. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut näet verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Kilatora Design ei maksa mitään kansainvälisten tilausten toimituskuluja tällä verkkosivustolla tehdyistä tilauksista.  Asiakas on vastuussa kaikista tullimaksuista. Jos asiakas päättää olla maksamatta maksuja, tulli palauttaa paketin varastollemme. Voimme hyvittää vain tuotteen hinnan, emme jo maksettuja ja käytettyjä toimituskuluja.

Mikäli tuote katoaa tai vioittuu toimituksen aikana, tulee siitä ilmoittaa verkkokauppaan viipymättä, kuitenkin 14 päivän kuluessa. Toimituksen aikana vaurioituneista pakkauksista on viipymättä ilmoitettava toimituksesta vastaavalle yritykselle.

Kirjeposti ei sisällä seurantaa.

Palautus

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilaamansa tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikunnossa. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai ladattavien tuotteiden osalta tilaushetkestä otettu vastaan.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeet. Liitä palautukseen nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi mahdollista hyvitystä varten.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Palautettavasta summasta vähennetään tuotteen postikulut.

Tilauksen peruutus, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimittamista tilaus voidaan peruuttaa ilmoittamalla siitä kirjallisesti sähköpostitse.

Verkkokauppa on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdolliset riita-asiat kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, sinun tulee välittömästi tehdä valitus valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.